سياسة الاسترداد — منصة محل

تاريخ السريان: 28 أبريل 2026 · النسخة: v1.1

1. حق الاسترداد خلال 14 يوماً

يحق لك طلب استرداد كامل خلال 14 يوماً من تاريخ الدفع الأول، بدون ذكر سبب، طالما لم تُنشَر صفحة المتجر علنياً أو نُشرت ولم تتلقَّ زيارات تجارية حقيقية.

2. كيف تطلب الاسترداد

• من لوحة التحكم → الاشتراك → "طلب إلغاء واسترداد".
• أو على ma7l@shafi.cloud مع ذكر بريد الحساب ورقم الفاتورة.
• نُؤكّد الطلب خلال 48 ساعة عمل ونعالج الاسترداد مع TuwaiqPay.

3. مواعيد الاسترداد

• TuwaiqPay يُتطلَّب اكتمال التسوية البنكية للفاتورة (عادة T+2 إلى T+3 أيام عمل) قبل قبول طلب الاسترداد.
• بعد قبول الطلب، يستغرق وصول المبلغ إلى بطاقتك 3 إلى 10 أيام عمل حسب البنك المُصدِر.
• إذا تأخّر المبلغ بعد 10 أيام عمل، تواصل معنا وسنُتابع مع TuwaiqPay.

4. ما لا يشمله الاسترداد

• بعد مرور 14 يوماً من الدفع.
• إذا نُشرت الصفحة وتلقّت زيارات/طلبات تجارية فعلية (نُحدّد ذلك بسجلات Plausible).
• التعديلات الإضافية المُحاسَبة بـ50 ر.س والمُنفّذة فعلاً.
• إضافة "دومين مخصص" بعد إتمام الربط الفعلي بنطاقك.

5. إنهاء الاشتراك بعد 14 يوماً

بعد 14 يوماً، الإلغاء لا يَستردّ المبلغ، لكن:

• تبقى الخدمة فعّالة حتى نهاية الفترة المدفوعة.
• لا تُحاسَب على فترة إضافية (لا يوجد تجديد تلقائي).
• يُمكنك تنزيل بيانات متجرك عبر طلب PDPL.

6. ضمان جودة بسيط

إذا اكتشفنا أن الصفحة الأولى لم تُولَّد بشكل صحيح خلال 24 ساعة من الدفع، نعيد التوليد مجاناً أو نسترد كامل المبلغ — اختيارك.

7. التواصل

ma7l@shafi.cloud · واتساب: +966590010860