طلب حقوقك (PDPL)

تاريخ السريان: 28 أبريل 2026 · النسخة: v1.1

1. ما هذا؟

نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (المرسوم الملكي م/19) يمنحك سبعة حقوق على بياناتك. هذه الصفحة هي القناة الرسمية لتقديم طلباتك.

2. حقوقك السبعة

• الوصول: نسخة من بياناتك الشخصية المخزّنة لدينا.
• التصحيح: تعديل بيانات خاطئة أو ناقصة.
• الحذف: إزالة بياناتك ("الحق في النسيان") عند انتفاء الغرض.
• تقييد المعالجة: إيقاف معالجة بياناتك أثناء التحقق من اعتراضك.
• الاعتراض: على معالجة قائمة على المصلحة المشروعة.
• النقل: تسليم بياناتك بصيغة مهيكلة قابلة للقراءة (JSON/CSV).
• سحب الموافقة: على معالجات قائمة على الموافقة (مثل رسائل الواتساب).

3. كيف تُرسل طلباً

• البريد: ma7l@shafi.cloud — اذكر بريد الحساب + رقم الجوال + نوع الطلب.
• واتساب: +966590010860 — أرسل: «طلب PDPL» + نوع الطلب.
• لوحة التحكم: تبويب "خصوصيتي" → اختر نوع الطلب.

4. زمن الرد

• تأكيد الاستلام: خلال 48 ساعة عمل.
• تنفيذ الطلب: خلال 30 يوماً كحد أقصى من تاريخ الاستلام.
• طلبات الحذف العاجلة المرتبطة بإلغاء الاشتراك: خلال 14 يوماً.
• إذا احتجنا تمديداً (لطلب معقّد) نُخطرك بالسبب والمدة الإضافية قبل انتهاء المهلة الأصلية.

5. التحقق من الهوية

لحماية بياناتك من طلبات احتيالية، نُطالب بتوثيق الهوية قبل التنفيذ:

• أصحاب الحسابات: رمز OTP على الجوال المسجّل.
• الورثة أو الوكلاء: نسخة من صك الإرث / الوكالة + هوية مقدّم الطلب.

6. تكلفة الطلب

مجاناً للطلب الأول من نوعه خلال السنة. الطلبات المتكررة غير الضرورية قد نطلب مقابلها أتعاباً معقولة (≤ 50 ر.س) كما يسمح PDPL م/19.

7. كيف نعالج طلبك

1. نُؤكّد الاستلام بالبريد خلال 48 ساعة.

2. نتحقق من هويتك بـ OTP أو الوسيلة المناسبة.

3. ننفّذ الطلب ونُرسل لك تأكيداً مفصّلاً.

4. نحتفظ بسجل الطلب 3 سنوات لأغراض المراجعة النظامية.

8. إذا لم تكن راضياً

يحق لك التقدّم بشكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) إذا رأيت أن استجابتنا لم تكن كافية.

9. التواصل

ma7l@shafi.cloud · واتساب: +966590010860 · سياسة الخصوصية الكاملة: /legal/privacy